Preguntas más frecuentes
¿Qué sucede cuando un cheque procedente de una venta a través de Internet, resulta impagado?
En estos casos el cliente, además de no percibir el importe del cheque, tiene que hacer frente a las comisiones por la gestión de cobro y por la devolución.
Estimamos que una buena práctica bancaria consistiría en prolongar la retención de los fondos hasta la fecha en la que la entidad tuviera la certeza de que el cheque había sido abonado en firme, periodo que vendrá determinado por los plazos de devolución máximos que existan en los países del banco librado. En aquellos países en los que se prolongue durante varios meses, deberá alertarse al cliente de esta circunstancia, indicando, en su caso, el plazo probable de devolución, conservando copia firmada por el cliente de la notificación realizada.